Conditions de livraison

MEDICIS Sarl expédie les commandes de manière efficace et utilise le transporteur le plus rapide. Nous utilisons un transporteur qui fournit un ‘’service de livraison aux standards élevés’’ et un prix bas pour expédier chaque article. A l’heure actuelle, nous collaborons avec les deux entreprises suivantes : DHL & EMS. Ils assurent des conditions générales avantageuses et la livraison la plus rapide jusqu’en France. Nous expédions directement selon les stocks soit depuis le Luxembourg soit depuis chez notre fournisseur en Chine pour que chaque article soit disponible chez vous au plus tôt.

Toutes nos commandes seront livrées en express par DHL / EMS. Le délai de livraison moyen est de 5 à 7 jours ouvrables. Le délai de livraison des lieux plus isolés en France est plus important et sera de 12 à 15 jours ouvrables. Des informations de suivi de informations de suivi votre colis vous seront transmises une fois ce dernier envoyé.

Tous les articles commandés avant 9h du matin (heure française) seront expédiés le jour même.

La livraison est inclut dans le prix du produit (livraison offerte).

AVIS AUX ACHETEURS :

DHL Service fournit le meilleur service actuellement. Gardez à l’esprit qu’une fois le colis expédié il sera hors de notre contrôle et il doit être tracé via le transporteur. C’est une procédure standard pour les livraisons nationales et internationales. Il arrive parfois que les colis arrivent en retard à cause de ‘’problèmes internationaux de transit’’. Nous vous fournirons toujours un numéro pour tracer votre colis. Nous vous tiendrons informé si nous apprenons que le délai de livraison standard est plus long que prévu.

Les clients ne devront pas payer la taxe à l’export si vous souhaitez retourner le produit.

– Bien que les articles soient expédiés le même jour que la commande, les procédures de traitements de la banque de l’acheteur détermineront la rapidité de la livraison. Si la banque de l’acheteur et notre partenaire de paiement travaillent en tandem, la procédure de traitement sera plus rapide. Une fois que nous avons la confirmation de paiement, nous pouvons expédier le même jour.

Politique de retour

Votre entière satisfaction avec lesproduits proposzés par Medicis.io est notre priorité. Les produits  peuvent être échangés ou retournés dans un délai de 14 jours à partir de la date de reception. Vous payerez simplement la livraison retour et les frais d’assurance.

Merci de noter que vous ne pourrez pas retourner un article assemblé, le produit doit être retourné dans son emballage complet De plus, il doit être dans son état d’origine et inclure toute la documentation du produit. Il doit être retourné sous 14 jours après l’arrivée et l’acceptation du produit.

Dans le cadre d’un retour pour échanger le produit par un produit différent, nous vous recommandons de renvoyer le produit original pour un remboursement puis de passer une nouvelle commande. En fonction du mode de règlement, votre remboursement peut prendre jusqu’à 2 semaines pour être réalisé.

Si vous recevez un colis ou un article endommagé  merci de refuser la livraison et nous contacter immédiatement. En refusant de signer pour le colis il sera immédiatement renvoyé chez nous.

Les réclamations pour des articles endommagés ou égarés doivent être signalées immédiatement ou dans un délai de 5 jours à réception de votre commande.

Nous procéderons au remboursement du colis une fois retourné et reçu.  En fonction des options postales que vous choisirez pour retourner le colis.

Les taxes liées au retour d’un produit défectueux seront couvertes par le vendeur.

Les autres taxes de retour seront couvertes par l’acheteur.

Merci de vous procurer une information de suivi lorsque vous retournez le produit. Le processus de retour peut prendre de 2 à 6 semaines en fonction de la rapidité du transporteur que vous aurez sélectionné pour l’expédition. Nous vous recommandons d’utiliser un courrier standard lors du retour. Une fois que le retour est confirmé nous effectuerons un remboursement complet.

Nous acceptons uniquement les retours à destination du Luxembourg  (Medicis Sàrl,  11 Fraeschegass, L-9353, Bettendorf, Grand-Duché de Luxembourg. Demandez des informations sur les retours en contactant notre service client.

 

 LA GARANTIE LEGALE

Article L217-4 du Code de la consommation :

« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité[…]».

Article L217-5 du Code de la consommation :

« Le bien est conforme au contrat :

1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».

Article L217-12 du Code de la consommation :

« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».

Article 1641 du Code civil :

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine,ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1er du Code civil :

« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :
– Bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
– Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 217-9 du Code de la consommation ;
– Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion ou reconditionnés.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Rappel : Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

La garantie commerciale MEDICIS Sàrl

La présente garantie s’applique gratuitement pendant une duré de 2 années à tout appareil électrique neuf (sauf accessoires, consommables et produits reconditionnés) acheté par un consommateur et utilisé dans le cadre d’un usage domestique, affecté par un défaut nuisible à son bon fonctionnement et provenant d’un phénomène d’origine interne.

2) Exclusion de la garantie commerciale, ne sont pas couverts :

• Les dommages provenant d’une cause externe à l’appareil (notamment casse, choc, chute, etc…).
• d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l‘appareil (oxydation, corrosion) d’utilisation d’énergie, d’emploi ou d’installation ou d’un branchement non conforme aux prescriptions du constructeur ou de négligences ou de l’utilisation de périphériques, logiciels ou consommables inadaptés les erreurs de branchement ou de mise en service par une mauvaise utilisation tels que l’Overclooking ou Underclooking.
• Les dommages engageant la responsabilité du client, d’un tiers ou résultant d’une faute intentionnelle ou dolosive, d’acte de vandalisme, de la force majeure incendie, foudre, tempête…) ou d’une surtension électrique.
• Les dommages esthétiques.
• Le remplacement des pièces consomptibles (telles que : batteries, câbles, etc.).
• L’utilisation professionnelle ou collective, industrielle ou commerciale du produit.
• Les dommages matériels et immatériels consécutifs à la panne de l’appareil (trouble de jouissance, la perte du contenu des appareils, disques durs, ordinateurs, lecteur CD, DVD, etc…).

Le client doit faire son affaire personnelle de la sauvegarde régulière des données contenues sur son disque dur ou dans la mémoire interne de son appareil, et ce avant tout dépôt de celui-ci au SAV. Medicis SàRL ne peut être tenu pour responsable de la perte ou de la destruction de données stockées ni des dommages aux logiciels consécutives notamment à une restauration ou une panne.
Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer : la garantie légale visée ci-après, et la garantie contractuelle du constructeur,si elle existe.